Otter.ai

Qué es

Otter.ai es un asistente de reuniones que transcribe conversaciones en tiempo real, ya sea en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, o grabando directamente desde el ordenador o el móvil. A partir de la transcripción genera resúmenes, identifica quién habla, extrae decisiones y tareas pendientes, y permite preguntar a la herramienta cosas sobre lo hablado en reuniones pasadas mediante un chat.

Para qué la usaría una pyme

Una empresa puede enviarlo a sus reuniones comerciales para que capture notas de la llamada, saque los datos clave del cliente y los pase automáticamente al CRM (hay integraciones mencionadas con Salesforce, HubSpot y Zapier). También ofrece un agente para antes y durante la llamada: prepara un resumen previo con lo hablado en encuentros anteriores y da avisos en directo mientras la conversación transcurre, según guiones de la empresa.

Además del uso comercial, la web menciona casos para formación (transcribir clases y organizar apuntes), medios (transcribir entrevistas) y selección de personal (un agente que ayuda durante entrevistas y sincroniza notas con Greenhouse). También existe un agente de ventas que puede atender demos personalizadas y agendar reuniones desde la propia web de la empresa.

Qué hay que tener en cuenta

• Coste: tiene un plan gratuito (Basic) con 300 minutos de transcripción al mes y funciones básicas. Los planes de pago empiezan en torno a 8,33 dólares por usuario al mes (facturación anual) para el plan Pro, con más minutos de grabación, plantillas avanzadas y las integraciones con CRM. Hay planes superiores (Business y Enterprise) con reuniones ilimitadas, controles de administración y seguridad reforzada, estos últimos bajo consulta.
• Idioma: la web indica que ofrece transcripción en varios idiomas, pero no especifica si el español está entre ellos.
• Datos: no se menciona si los datos se almacenan en Europa ni se hace referencia al cumplimiento del reglamento europeo de protección de datos. El plan Enterprise sí menciona cumplimiento con normativa sanitaria estadounidense (HIPAA) como complemento opcional.
• Curva de aprendizaje: el uso básico (grabar y recibir el resumen) es sencillo; aprovechar las funciones avanzadas (flujos de trabajo personalizados, integraciones con CRM, agentes específicos) puede requerir configuración previa.