ElevenLabs

Qué es

ElevenLabs es una plataforma para crear voz artificial y contenido de audio o vídeo con inteligencia artificial. Permite convertir texto en voz, clonar una voz, doblar contenido a otros idiomas, generar música y efectos de sonido, y también crear o editar imágenes y vídeos. Además ofrece ElevenAgents, un sistema para configurar agentes conversacionales que hablan, escriben y pueden ejecutar acciones por teléfono, chat, correo o WhatsApp.

Para qué la usaría una pyme

Una empresa puede usarla para grabar locuciones de anuncios, audiolibros, podcasts o contenido para redes sociales sin contratar locutores. También sirve para montar un agente de atención al cliente que responda llamadas o mensajes de forma automática, con voces naturales en varios idiomas, y que esté conectado a los sistemas internos para resolver gestiones como reembolsos o consultas de pedidos. La plataforma incluye herramientas para medir el porcentaje de resolución de los agentes, probarlos antes de lanzarlos y fijar reglas de comportamiento que cumplan la política de la empresa.

Qué hay que tener en cuenta

Tiene un plan gratuito limitado (10.000 créditos al mes) y varios planes de pago que se cobran por una bolsa de créditos compartida entre todos los productos: cuantos más caracteres de texto generes, más créditos consumes. El plan Starter cuesta 1 dólar el primer mes y luego 6 dólares al mes; a partir de ahí los precios suben según el volumen de uso, el número de usuarios del equipo y funciones como la clonación profesional de voz. Los precios no incluyen impuestos. Para empresas con necesidades de cumplimiento normativo (como contratos de tratamiento de datos o acuerdos para el sector salud en Estados Unidos) existe un plan Enterprise con condiciones a medida, pero el texto no menciona si los datos se almacenan en Europa. El idioma español está entre los más de 90 idiomas soportados tanto para generar voz como para los agentes conversacionales. Para aprovecharla bien conviene definir antes qué procesos quieres automatizar (atención telefónica, contenido de marketing, doblaje) y revisar el consumo de créditos según el volumen de texto o conversaciones previsto.